Preparando sua questão…
Em um órgão público federal, foi implementado um sistema de governo eletrônico (e-Gov) para melhorar o relacionamento com o cidadão (G2C). O sistema permite que o cidadão acompanhe o andamento de processos, agende serviços e receba notificações personalizadas. No entanto, durante a fase de testes, identificou-se que o sistema não estava integrado a outras plataformas governamentais, gerando retrabalho para os servidores e insatisfação dos usuários. Considerando os princípios da administração pública e as diretrizes do governo eletrônico, qual das alternativas a seguir representa a principal falha na implementação desse sistema?