Em uma organização pública, foi implementado um projeto de mapeamento de processos para otimizar o fluxo de licitações. Durante a modelagem, a equipe identificou que o processo atual apresentava múltiplas etapas de aprovação manual, causando atrasos. Para resolver isso, propuseram a automação de algumas atividades, mas surgiu um debate sobre qual técnica de mapeamento seria mais adequada para capturar tanto a sequência lógica das atividades quanto as exceções e decisões envolvidas.

Considerando esse cenário, analise as seguintes afirmações sobre técnicas de mapeamento de processos:

• I. O diagrama de fluxo de processo (PFD) é eficaz para representar detalhadamente a sequência de operações e insumos, mas pode não destacar claramente pontos de decisão e ramificações.
• II. A notação BPMN (Business Process Model and Notation) permite modelar fluxos de trabalho com símbolos padronizados para atividades, gateways e eventos, sendo útil para processos complexos com múltiplas exceções.
• III. O fluxograma funcional (cross-functional flowchart) é ideal para mostrar a interação entre diferentes departamentos, mas tende a simplificar excessivamente as regras de negócio subjacentes.
• IV. O mapeamento por valor (value stream mapping) foca na eliminação de desperdícios em processos produtivos, sendo menos aplicável a processos administrativos como licitações, que não envolvem transformação física de materiais.

Com base na análise, assinale a opção que indica todas as afirmações corretas.