• AA organização formal é constituída de interações e de relacionamentos sociais entre as pessoas.
• BNos grupos, o esforço é coletivo e a responsabilidade é compartilhada pelos resultados.
• CO tamanho do grupo afeta seu desempenho, no entanto o efeito dessa afetação depende de variáveis.
• DO desempenho de um grupo traz um resultado maior que a soma das contribuições individuais.
• EA comunicação informal é a que ocorre nas organizações, respeitando os trâmites burocráticos pertinentes e utilizando-se dos canais instituídos pelas autoridades superiores.

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