• AUm professor visitante que solicita informações gerais sobre o funcionamento e a manutenção da biblioteca deve ser considerado um usuário externo e encaminhado exclusivamente ao setor de empréstimos.
• BUm pesquisador, vinculado à instituição, com interesse em fontes especializadas e acesso remoto a bases de dados deve ser classificado como usuário especializado e pode ser orientado ao bibliotecário responsável pelo serviço de referência.
• CUm aluno do ensino médio em visita à biblioteca deve ser atendido como usuário especializado e ter acesso irrestrito às bases de dados mediante credencial temporária.
• DUm servidor técnico-administrativo da universidade deve ser orientado apenas sobre empréstimos domiciliares, pois não tem acesso às demais mediações informacionais.
• EUm estudante de graduação que solicita auxílio na elaboração de referências bibliográficas em formato ABNT deve ser considerado usuário eventual, dispensando encaminhamento ao serviço de referência.

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