Em relação às ferramentas da gestão de qualidade, leia o excerto: “O _____ permite que a empresa monitore e controle os seus processos. As _____ são formulários em que os dados coletados são preenchidos de forma rápida, fácil e concisa. O _____ auxilia a explorar todas as causas potenciais ou reais que resultam em um único defeito ou falha.” Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.