Preparando sua questão…
Em um município de médio porte, a prefeitura implementou um portal de serviços digitais com o objetivo de ampliar o relacionamento com os cidadãos (G2C). O portal oferece funcionalidades como agendamento de consultas médicas, emissão de certidões, consulta de processos e canal de denúncias. No entanto, após seis meses de operação, observou-se baixa adesão da população idosa e de moradores de áreas rurais com conectividade limitada. Para reverter esse cenário, a administração municipal decidiu adotar estratégias de governo eletrônico inclusivo. Considerando os princípios do e-Gov e as práticas de atendimento a públicos internos e externos, assinale a alternativa que apresenta a medida mais alinhada com a emergência do governo eletrônico e com a melhoria do relacionamento com os cidadãos.