No contexto da gestão de mudanças organizacionais, a resistência manifestada por grupos informais não deve ser tratada como um obstáculo a ser eliminado, mas como uma fonte legítima de informação sobre falhas no processo de mudança, desde que o agente de mudança esteja aberto a reinterpretar os sinais emitidos por esses grupos e a ajustar o ritmo e a forma de implementação das alterações.